LG电视万圣节香港遭遇“黑色”灾难 |
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(2012-11-2 13:24:47) 1296人次浏览 |
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11月1日香港媒体报道,全球第二大电视制造商韩国品牌LG新推出具上网及3D技术的LM系列智能电视,在香港疑受无线及亚视近日更新视讯编码技术影响,发生罕见集体“熄机”事件,每隔十秒反复自动开关,逾二万用户昨狂致电厂方求救,塞爆热线,恐未来一星期无法追剧。LG表示,韩国总公司已派专家来港研究对策。
据知,受影响的LG Cinema 3D Smart TV(LM型号)系列,约半年前推出,配备32、42、47及55吋,主打家庭私人影院,具优质画面及无线上网技术,售价由2万元至3万多元(港币,下同)不等,在港深受欢迎,虽面世不久,在港已售出2万多部。
香港电视台更新视讯编码技术,疑与新款智能电视技术未能配合,致使电视集体熄机。无线及亚视本周日凌晨开始更新视讯编码技术,部分频道由标清格式转换至高清广播,不少用户电视机因此出现接收问题,要启用电视搜索功能重新搜台。至前日(10月30日)深夜十一时开始,一众LG LM系列用家先后发现启动中的电视突自动关机,十秒后又自动恢复开机及亮出LG标志画面,但每隔十秒又重复自动开关,用户根本无法收看节目。
目前,已有职员向用户承认因电视台更新技术与电视系统出现冲突,暂只能为客户登记资料,稍后安排技术员上门跟进,但因人数众多,不排除要轮候一星期才有人员登门维修。LG发言人表示,对事件深表关注,并在收到顾客产品查询后即成立项目小组,韩国总公司亦即派遣技术人员来香港,与相关电视台商讨情况,务求在最短时间提供解决方案,将影响减至最低。
无线外事部副总监曾醒明表示,此次故障仅涉及LG电视品牌,无涉其他品牌。他透露,受影响的电视具上网等较复杂的技术功能,可能因此出现更新时的技术问题,双方已派工程部人员接触,希望尽快研究出解决方法。
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